Retourbeleid

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Geen zorgen, wij helpen u graag verder!

Beschadigde producten

Wanneer u een beschadigd product ontvangt, vervangen wij dit uiteraard kosteloos. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lavessa.nl.
Vermeld uw ordernummer en voeg een duidelijke foto van het product toe.

Algemeen retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na levering te retourneren. De volgende voorwaarden gelden:

• De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd.
• Retourzendingen moeten plaatsvinden in de originele Lavessa-verzenddoos. Het gebruik van eigen verpakkingen kan leiden tot extra kosten of weigering van de retour.
• Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of gebruikte producten.

Verzendkosten

• De kosten voor een retourzending zijn in eerste instantie voor eigen rekening.
• In het geval van een goedgekeurde klacht over een beschadigd artikel, vergoeden wij uiteraard de retourverzendkosten.

Retouradres

Lavessa
Torresstraat 66
1056 RV Amsterdam
Nederland