Algemene Voorwaarden Lavessa

Art. 1 – Definities

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Lavessa en/of wij: de eenmanszaak Lavessa, gevestigd te Torresstraat, Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98512641, e-mail info@lavessa.nl, website www.lavessa.nl, en (nog) zonder btw-nummer.

Website: de website van Lavessa te raadplegen via www.lavessa.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

Klant en/of jij: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Lavessa en/of zich registreert op de Website.

Consument: iedere Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Lavessa.

Zakelijke Klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Lavessa.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Lavessa en een Klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.

Art. 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Lavessa, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkende voorwaarden van de Klant binden Lavessa uitsluitend indien schriftelijk geaccepteerd.
3. Het niet strikt handhaven van deze voorwaarden op enig moment laat het recht op strikte naleving op een later moment onverlet.

Art. 3 – Prijzen en informatie

1. Alle op de Website en socialmediakanalen vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven in het bestelproces.
3. Lavessa streeft naar correcte informatie op de Website, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor typ- of drukfouten.
4. Afbeeldingen van producten dienen ter illustratie; kleur- of materiaalafwijkingen kunnen voorkomen.

Art. 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van Lavessa accepteert en de bestelling bevestigt via de knop ‘nu betalen’.
2. Lavessa bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail; totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.
3. Bij onjuiste of onvolledige gegevens kan Lavessa de uitvoering opschorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Art. 5 – Account

1. Registratie voor een account is optioneel; bestellingen kunnen ook als gast worden geplaatst.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van gebruikersnaam en wachtwoord. Lavessa is niet aansprakelijk voor misbruik.
3. Verdachte inloggegevens dienen direct te worden gemeld via info@lavessa.nl.

Art. 6 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden, doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
2. Levertermijnen zijn indicatief; Lavessa is niet aansprakelijk voor overschrijding hiervan.
3. Lavessa mag derden inschakelen voor uitvoering (bijv. bezorgdiensten).
4. Het risico gaat over op de Klant bij levering op het opgegeven adres.

Art. 7 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmethoden.
2. Lavessa behoudt zich het recht voor de betaalmethoden te wijzigen.
3. Niet tijdige betaling leidt tot wettelijke rente en eventuele incassokosten conform het Besluit buitengerechtelijke incassokosten.

Art. 8 – Garantie en conformiteit

1. Lavessa garandeert dat producten geschikt zijn voor normaal gebruik en voldoen aan de Overeenkomst.
2. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@lavessa.nl.
3. Gegronde klachten worden door Lavessa opgelost door herstel, vervanging of terugbetaling.
4. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, beschadiging of normale slijtage.

Art. 9 – Eigendomsvoorbehoud

1. Producten blijven eigendom van Lavessa totdat volledige betaling is ontvangen.
2. Tot dat moment mag de Klant de producten niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren.
3. Bij betalingsachterstand mag Lavessa geleverde producten terugnemen.

Art. 10 – Klachten en aansprakelijkheid

1. Klachten kunnen gemeld worden via info@lavessa.nl met een duidelijke omschrijving.
2. Lavessa reageert binnen 5 werkdagen. Indien nodig ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging met termijn voor inhoudelijke reactie.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van het betreffende product.
4. Lavessa is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Art. 11 – Herroepingsrecht (Consumenten)

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de Overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.
2. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
3. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
4. Hygiënische producten (zoals wimpers) waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour.
5. Retouradres: Lavessa, Torresstraat 66, 1056RV Amsterdam, Nederland.

Art. 12 – Slotbepalingen

1. Lavessa verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid op de Website.
2. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
4. Ongeldige bepalingen laten de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Onder “schriftelijk” wordt ook e-mail verstaan.